ITIL 2011 Foundation

1300人 25课时
普通会员价: ￥4500.00
市场价: ￥4500.00
VIP会员价: ￥4500.00

   

一、培训内容：

1.ITIL 2011 Foundation课程内容

    第01课  讲师和学员自我介绍

    第02课  ITIL概述及ITIL演进路线图

    第03课  ITIL V3 基本概念和定义

第04课  IT服务生命周期模型、要素和结构

第05课 Service Strategy （服务战略） 　

第06课 Service Design （服务设计） 　  案例讨论1 　

第07课 Service Transition （服务交付） 　  

第08课 Service Operation （服务运营） 　   案例讨论2 　

第09课 Continual Service Improvement （持续服务改进） 　   

第10课 IT服务生命周期5个阶段相互关系 　 

第11课 ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义 　   案例讨论3 　

第12课 ITIL 实施方法及问题讲解、讨论 　     案例讨论4 　 

第13课 ITIL V3课程回顾 　   

第14课 考点复习、考试技巧辅导、真题训练、 　 

第15课 模拟测验 　   

第16课 应试答疑

  ITIL 2011 Foundation国际认证考试

通过本次课程能够帮助学员：

1. 理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法

2. 通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识

3. 课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析

二、培训对象

 CIO、IT经理、IT服务运营主管；        

从事IT运营服务领域的相关人员；        

企业、政府、事业机构的信息中心管理部门；        

IT 专业应届毕业生以及想了解ITIL V3 架构、并想取得ITIL V3 Foundation认证者。

三、授课教师

      见教师信息

 

四、培训日期和地点

    时间：长期有效

    地点：中国ITSS云教育平台

 

五、考试与证书

    考试：线上考试

   证书：国内知名认证公司权威认证，考试通过后10日内寄出

 

六、培训客服

董老师

Email：Dongym@nc-info.com

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目录

第一课 ITILv3_简述
第一课 ITILv3_简述
第二课 ITILv3_服务战略
第二课 ITILv3_服务战略
第三课 ITILv3_服务设计
第三课 ITILv3_服务设计
第四课 ITILv3_服务转换 上
第四课 ITILv3_服务转换 上
第四课 ITILv3_服务转换 下
第四课 ITILv3_服务转换 下
第五课 ITILv3_服务运营 上
第五课 ITILv3_服务运营 上
第五课 ITILv3_服务运营 下
第五课 ITILv3_服务运营 下
第六课 ITILv3_持续改进
第六课 ITILv3_持续改进

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专家：朱金金

ITSS/ITIL授权培训讲师、专家顾问
ITIL Exert/ITIL 中级讲师/ITSS授权讲师/《ITSS系列培训 IT服务经理》副主编/《信息服务技术服务 从业人员能力规范》编写者/PMP，咨询顾问经验与授课经验12年以上，曾主导过十多个咨询项目，全国培训过学员在3000名以上。历任国内大型软件研发企业品质保证经理，EPG Leader，咨询师，高级咨询师，培训师；参与和负责多个大型项目的CMM/CMMI以及IT服务导入实施工作。具有丰富的理论基础和实践经验，擅长各种体系在企业内部的导入和IT服务培训等。
我得到的
  • 邮寄教材，电子档教材
  • 在线直播课
  • 参加统一考试
  • 获得国家认证的证书
咨询热线：400-076-8001

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