云惠ITSM v2.0是江苏新世纪信息科技有限公司基于ITSS国家标准和ISO20000国际标准以及创业者十余年在外资企业管理IT的实践经验而自主研发推出的企业级流程化IT服务管理软件（ITSM软件、或者称为ITSS软件、Helpdesk软件），也是一种帮助企业或组织机构有效提升业务服务管理（BSM）水平的解决方案，产品国际化程度高，面向全球市场；包括基于ITSS框架的各类相关功能模块：组织管理、事件管理、问题管理、变更管理、配置项（固定资产）管理、知识库管理、发布管理、项目管理、服务目录管理等等，功能齐全。

智能工厂整体解决方案将产品与生产过程的全部数据环节进行有效串联，以提升效率为核心，通过对产品信息、工艺信息、资源信息进行规划、设计与重构，实现产品从原材料到用户终端的全生命周期管理。 公司专注于离散制造业智能工厂整体解决方案的规划设计、集成实施与服务。我们通过对企业生产工艺的调研、理解及优化建议，设计并集成面向未来复杂变化的智能 生产线；提供适应智能生产需要的全集成物流解决方案，包括仓储、配料、供料、余料返库、物料信息管理等。在智能生产、智能物流的基础上，我们为制造企业提 供涵盖生产模型建立、订单管理、生产管理、产能排产、设备管理、质量管理、追溯及异常管理、数据分析及报表等功能的MES系统，实现工厂的智能生产。同时 为解决工厂内各个系统间的信息孤岛问题，打通各系统间的数据壁垒，制订标准数据接口并横向集成MES、WMS、生产线等，实现各智能工厂各系统间的信息共 享及互通。